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娛樂資訊-HOYA娛樂城運彩兌獎沒給收據民眾索取遭掛電話

世界盃足球賽掀起運彩下注熱潮，彰化一名陳小姐18號下注兩千元彩券中獎，她拿到彩券行兌獎後，想起這張彩券還可以參加抽獎，但因為店家當時沒給收據，她事後打電話給彩券行，店員卻說因為當下沒有告知就不會給收據，還當場掛她電話，讓陳小姐相當不滿，認為影響她抽獎權益，投注站坦承，因為當時太忙的確沒有主動提供收據，也為店員的態度道歉，但回收的收據已經銷毀了。

陳小姐出示這張下注兩千元的運動彩券照片，雖然中獎拿到彩金很幸運，但她現在卻不太開心，因為兌獎時店家沒給收據，她打電話去詢問，卻被店員掛電話。

投訴民眾陳小姐：「店員態度很不好的跟我說，你自己沒有主動告知，我們不會給你收據，我們都銷毀了。」

這次世足賽，陳小姐18號到投注站買了三張運彩，其中這張彩券幸運中獎，19號晚上八點多，她開心到彩券行兌換獎金，回家後兩小時後，想起店家沒給收據，打去想要索取，但店家卻說沒辦法提供，害她可能錯失成為保時捷和八萬八千元得主的機會。

投訴民眾陳小姐：「就算我已經登錄了，我沒有那張收據，我一樣沒辦法兌獎，喪失抽獎資格的意思。」

台灣運彩這次的瘋足球抽獎活動，只要投注兩千元的彩券就可以抽獎，除了上網登錄之外，中獎時必須出示彩券正本或兌獎收據，彩券行在民眾兌獎時，也必須提供收據，但陳小姐指控這家彩券行不主動提供收據，質疑難道想收集這些收據，自己抽獎嗎？

遭投訴彩券行業者：「基本上她沒有要求的話，我們也沒有附給她，只是說她後面要來，突然想到說要來要這個收據部分，就像我講的可能當下店員比較忙，也過了兩個小時才通知，這樣造成有些誤會，我覺得對她比較抱歉，（收據）回收就直接通通丟到垃圾車了。」

投注站業者坦承，因為很多客人拿完中獎彩金都不會拿收據，因此沒有主動拿給陳小姐，當天因為店員忙碌態度不佳，他很抱歉，不過收據無法再補給，運彩公司則說，抽獎辦法必須依照規定，但陳小姐可以先打到客服，如果真的中獎，再討論是否視情況處理，至於經銷商沒有主動提供兌獎收據，他們會加強宣導改進。